平成２２年２月５日（金）、秋田県中央地区老人福祉総合エリア（通称：シルバーエリア）
コミュニティーセンターにおいて、「身につく！役立つ！しごと力ぱわーあっぷ講座」が開催されました。
仕事の関係で急遽参加できなかった方もいらっしゃいましたが、秋田地区の２６事業所から、５３名の
方にご参加いだきました。

今回のテーマは、「ビジネス雑談力」。
ご参加いただいた方は、接客をメインとする職種の方が多く、「顧客との関係を円滑にしたい！」と
ご参加いただいたようです。

顧客との関係だけでなく、社内での人間関係においても雑談は重要なアイテム。
セミナーが進むにつれ、緊張がほぐれてきた参加者のみなさん、明るい声で談笑するグループが
増えてきました。

セミナー終了後は、同じグループになった方々が、名残惜しそうにロビーで雑談していましたよ！
早速、セミナーの効果が発揮できたのでしょうか？

参加できなかったみなさんにセミナーの内容を一部ご紹介しましょう。

●雑談の話題として、よく言われているのが「木戸に立てかけし、衣食住」の合い言葉！

　キ･･･季節
　ド･･･道楽＝趣味
　ニ･･･ニュース
　タ･･･旅
　テ･･･天気
　カ･･･家族
　ケ･･･健康（美容）
　シ･･･仕事
　衣･･･衣服
　食･･･食事
　住･･･住まい・生活

●無理に話題を提供しなくても、相手の話を聴く姿勢をしめすだけでも雑談は弾みます。

●相手を理解しようとする気持ちが大切！